Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Wheelo, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de uso, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio.

2. Descripción del Servicio

Wheelo es una plataforma digital que conecta a usuarios que necesitan servicios de mecánica automotriz con mecánicos profesionales certificados. Nuestros servicios incluyen:

• Solicitud de servicios de mecánica a domicilio
• Búsqueda y selección de mecánicos certificados
• Sistema de calificación y reseñas
• Procesamiento de pagos seguros
• Seguimiento en tiempo real del servicio

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar ciertos servicios de Wheelo, debe registrarse y crear una cuenta. Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada
• Mantener la seguridad de su contraseña y cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

4. Responsabilidades de los Usuarios

Como usuario de la plataforma, usted acepta:

• Utilizar el servicio únicamente para fines legales
• Proporcionar información de vehículo precisa y actualizada
• Estar presente en la ubicación indicada durante el servicio
• Tratar a los mecánicos con respeto y profesionalismo
• Pagar por los servicios solicitados según las tarifas acordadas
• No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales

5. Responsabilidades de los Mecánicos

Los mecánicos registrados en la plataforma se comprometen a:

• Contar con las certificaciones y licencias requeridas
• Proporcionar servicios de calidad y profesionales
• Mantener actualizada su disponibilidad en la plataforma
• Llegar puntualmente a las citas programadas
• Utilizar herramientas y repuestos de calidad
• Cumplir con todas las regulaciones y normas de seguridad aplicables

6. Pagos y Tarifas

Los usuarios aceptan pagar todas las tarifas asociadas con los servicios solicitados. Wheelo puede cobrar una comisión por el uso de la plataforma. Todas las transacciones se procesan de manera segura a través de nuestros proveedores de pago certificados.

Las tarifas se muestran claramente antes de confirmar el servicio. Los reembolsos están sujetos a nuestra política de cancelación y se manejan caso por caso.

7. Cancelaciones y Reembolsos

Los usuarios pueden cancelar un servicio antes de que el mecánico comience el trabajo. Las cancelaciones después de que el mecánico haya llegado al lugar pueden estar sujetas a cargos por cancelación.

Los reembolsos se procesarán según el método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.

8. Limitación de Responsabilidad

Wheelo actúa como intermediario entre usuarios y mecánicos. No somos responsables de:

• La calidad del trabajo realizado por los mecánicos
• Daños o lesiones resultantes del servicio
• Disputas entre usuarios y mecánicos
• Pérdida de datos o interrupciones del servicio

Sin embargo, nos esforzamos por verificar la calidad de nuestros mecánicos y mantener altos estándares de servicio.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma Wheelo, incluyendo texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Wheelo o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México e internacionales.

10. Modificaciones de los Términos

Wheelo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. El uso continuado de los servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Querétaro, México.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en: